NOYANA DESIGN WORKS
Gyakran ismételt kérdések – GYIK
Ezen az oldalon összegyűjtöttük a Noyana Design Works termékeivel, szolgáltatásaival, egyedi megrendeléseivel, fizetési és szállítási feltételeivel kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.
A webshopban leadott termékrendelésekre az Általános Szerződési Feltételek és a Visszaküldési szabályzat vonatkozik.
Az egyedi árajánlat alapján végzett tervezési, gyártási, kárpitos, textil- és dekorációs munkák feltételeit minden esetben az elfogadott árajánlat, a megrendelés visszaigazolása és az írásos egyeztetés tartalmazza.
os kérdések
Mivel foglalkozik a Noyana Design Works?
A Noyana Design Works kreatív tervező- és kivitelezőműhely. Egyedi 3D tárgyak, figurák, makettek, prototípusok, dekorációs elemek, textiltermékek és kárpitos munkák készítésével foglalkozunk.
Szolgáltatásaink közé tartozik többek között:
3D tervezés és modellezés;
resin 3D nyomtatás;
fotó alapján készülő figurák és emléktárgyak;
makettek, modellek és diorámák;
szilikon öntőformák és kis szériás öntvények;
textil szabás és varrás;
kárpitozás és bútorfelújítás;
rendezvény- és üzletdekoráció;
tüll- és drapériadekoráció;
lézervágás és gravírozás;
feliratok, emblémák és logók készítése;
egyedi termékfejlesztés és kis szériás gyártás.
Magánszemélyek és cégek megkeresését is fogadjátok?
Igen. Magánszemélyeknek személyes ajándékokat, figurákat, lakásdekorációkat és kisebb textil- vagy kárpitos munkákat készítünk. Cégek, rendezvényszervezők, vendéglátóhelyek és más vállalkozások számára egyedi gyártást, dekorációt, textilmegoldásokat, prototípusokat és kis szériás termékeket is vállalunk.
Egyetlen darabot is lehet rendelni?
Igen, sok szolgáltatásunknál egyetlen egyedi darab elkészítését is vállaljuk. Több darabos vagy ismétlődő gyártás esetén külön kis szériás ajánlatot készítünk.
Több szolgáltatás kombinálható egy projekten belül?
Igen. Egy munkán belül kombinálható például a 3D tervezés, nyomtatás, festés, lézervágás, textilvarrás és dekorációs kivitelezés. Így az ötlettől a kész tárgyig vagy installációig egy műhelyen belül tudjuk kezelni a projektet.
Olyan munkával is megkereshetlek benneteket, ami nincs felsorolva a honlapon?
Igen. A honlapon bemutatott munkák elsősorban példák. Küldd el az elképzelésedet, és megvizsgáljuk, hogy a rendelkezésünkre álló technológiákkal és alapanyagokkal megvalósítható-e.
Hol tudok érdeklődni vagy ajánlatot kérni?
A Kapcsolat oldalon található űrlapon, illetve a noyana@noyanadesign.com e-mail-címen tudsz érdeklődni.
Az ajánlatkérésben lehetőség szerint írd meg:
mit szeretnél készíttetni;
milyen méretben és darabszámban;
milyen célra és környezetbe készül;
milyen anyagot vagy megjelenést szeretnél;
mikorra lenne rá szükséged;
szükséges-e tervezés, festés, csomagolás, szállítás vagy helyszíni telepítés;
és csatolj fotót, rajzot vagy referenciaképet, ha van.
Hogyan tudok fizetni?
Webáruházunkban az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz:
Barionos bankkártyás fizetés:
A rendelés összegét biztonságosan és gyorsan kiegyenlítheted online bankkártyával, a STRIPE rendszerén keresztül.
Banki átutalás:
A rendelés összegét előre utalással is kifizetheted. Az utaláshoz szükséges adatokat a rendelés leadása után küldjük el.
Készpénzes fizetés:
Személyes átvétel esetén sincs lehetőség a rendelés összegét kifizetheted.
Egyedi megrendelés esetén a fizetés módját, az esetleges előleg összegét és a fizetési határidőt mindig az árajánlat vagy a díjbekérő tartalmazza.
A webshopos vásárlás részletes fizetési feltételeit az Általános Szerződési Feltételekben találod.
Hogyan vehetem át a rendelésemet?
Kétféle átvételi lehetőség közül választhatsz:
Házhoz szállítás futárszolgálattal:
A csomagokat megbízható futárszolgálattal küldjük ki a rendeléskor megadott magyarországi címre. Az aktuálisan választható szállítási módokat és díjakat a webshop pénztárában láthatod.
Személyes átvétel:
A rendelésedet budapesti műhelyünkben is átveheted, előre egyeztetett időpontban.
Átvételi cím:
1095 Budapest, Soroksári út 110.
Kérjük, személyes átvétel előtt minden esetben várd meg az értesítésünket arról, hogy a rendelés elkészült és átvehető. A műhelyben csak előre egyeztetett időpontban tudunk rendelést átadni.
Nagy méretű, törékeny vagy egyedi gyártású termék esetén a szállítás módját és díját külön is egyeztethetjük.
Egyedi megrendelések és árajánlatok
Hogyan történik egy egyedi megrendelés?
Az egyedi megrendelés általában az alábbi lépésekből áll:
Elképzelés és adatok elküldése.
A megvalósíthatóság és a szükséges részletek egyeztetése.
Írásos árajánlat készítése.
Az ajánlat írásos elfogadása.
Szükség esetén előleg vagy tervezési díj megfizetése.
Tervezés, látványterv vagy mintadarab készítése.
Jóváhagyás után a gyártás megkezdése.
Átadás, szállítás vagy helyszíni telepítés.
Mikor számít véglegesnek a megrendelés?
A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor az árajánlatot írásban elfogadtad, a szükséges adatokat és anyagokat átadtad, valamint az ajánlatban meghatározott előleg vagy díj megérkezett.
Egy telefonos vagy közösségi médiában folytatott érdeklődés önmagában még nem jelent végleges megrendelést.
Mitől függ az egyedi munka ára?
Az árat többek között az alábbiak befolyásolják:
a tervezés összetettsége;
a méret és a darabszám;
az alapanyag;
a gyártási és utómunkálati idő;
a festés vagy felületkezelés;
az egyedi csomagolás;
a helyszíni felmérés vagy telepítés;
a szállítás;
valamint a vállalt határidő.
Ezért egyedi munkák esetén pontos árat csak a részletek ismeretében tudunk adni.
Fénykép alapján is tudtok árat mondani?
Előzetes, tájékoztató becslést sok esetben tudunk adni, de a végleges árhoz szükség lehet pontos méretekre, darabszámra, alapanyag-információra vagy személyes felmérésre.
Kárpitos munkánál különösen fontos a bútor állapota, szerkezete és a választott kárpitanyag.
Kell előleget fizetni?
Egyes egyedi munkáknál előleget, anyagköltséget vagy tervezési díjat kérhetünk. Ennek összegét és fizetési határidejét minden esetben az árajánlat tartalmazza.
Mikor kezdődik az elkészítési határidő?
Az elkészítési idő általában akkor kezdődik, amikor:
az ajánlatot írásban elfogadtad;
minden szükséges adat, fotó, méret és grafikai fájl megérkezett;
az esetleges előleg beérkezett;
és a gyártás előtt szükséges tervet jóváhagytad.
A hiányzó adatok vagy a késedelmes jóváhagyás az átadás időpontját is módosíthatja.
Mennyi idő alatt készül el egy egyedi munka?
Az elkészítési idő a munka típusától és összetettségétől függ. Egy kisebb nyomtatás vagy gravírozás rövidebb időt igényelhet, míg egy teljesen egyedi figura, makett, kárpitos munka vagy rendezvénydekoráció több tervezési és kivitelezési szakaszból állhat.
A várható határidőt minden esetben az árajánlatban vagy a megrendelés visszaigazolásában adjuk meg.
Vállaltok sürgős munkát?
Jelezd az ajánlatkérésben a kívánt határidőt. Sürgős munkát csak akkor vállalunk, ha az a meglévő megrendelések mellett reálisan és megfelelő minőségben teljesíthető. A soron kívüli kivitelezésnek felára lehet.
Készül látványterv az egyedi munkáról?
Amennyiben a munka jellege indokolja, készítünk látványtervet, rajzot, digitális modellt vagy mintadarabot. Az ajánlatban jelezzük, hogy a tervezés mit tartalmaz, és hány módosítási kör tartozik az alapárba.
Kérhetek módosítást a terven?
Igen, a gyártás megkezdése előtt, az ajánlatban meghatározott módosítási kereten belül.
A már jóváhagyott terv utólagos megváltoztatása többletköltséggel és hosszabb elkészítési idővel járhat, különösen akkor, ha a gyártás már elkezdődött.
Mi történik, ha a jóváhagyás után meggondolom magam?
A gyártás megkezdése után a már elvégzett tervezési munka, a beszerzett alapanyag, az elkészült egyedi alkatrész vagy a megkezdett kivitelezés költsége felszámítható.
A lemondás pontos feltételeit az elfogadott árajánlat és az addig elvégzett munka alapján kezeljük.
Készítetek próbadarabot vagy prototípust?
Igen, bizonyos munkáknál próbadarab, prototípus vagy anyagminta is kérhető. Ez különösen hasznos kis szériás gyártás, logózás, textilnyomtatás, egyedi alkatrész vagy új termék fejlesztése előtt.
A próbadarab elkészítése külön díjas lehet.
Teljesen pontos másolatot is tudtok készíteni?
A kézzel készített, festett, öntött és 3D nyomtatott tárgyaknál kisebb felületi, színbeli vagy méretbeli eltérések természetesek lehetnek.
Fotó alapján készülő tárgynál a cél a jellegzetes megjelenés és a felismerhető karakter átadása, de a végeredmény nem azonos egy fényképpel vagy egy professzionális 3D testszkenneléssel.
Mi történik, ha logót, ismert karaktert vagy más alkotó munkáját szeretném felhasználni?
Csak olyan logót, grafikát, fotót, karaktert vagy mintát küldj, amelynek felhasználására jogosult vagy.
A megrendelő felelőssége, hogy rendelkezzen a szükséges szerzői jogi, védjegyhasználati vagy egyéb engedéllyel. Kétséges esetben kérhetjük a jogosultság igazolását, vagy megtagadhatjuk a munka elkészítését.
Megkapom az elkészült 3D modellt vagy szerkeszthető tervfájlt is?
A fizikai termék elkészítése önmagában nem jelenti automatikusan a digitális forrásfájl, 3D modell, szabásminta vagy szerkeszthető grafika átadását.
Amennyiben a digitális fájlra vagy annak kereskedelmi felhasználási jogára is szükséged van, ezt már az ajánlatkérésben jelezd. A fájlátadás és a felhasználási jog külön megállapodás és külön díjazás tárgya lehet.
3D tervezés, nyomtatás és makettkészítés
Csak nyomtatást is vállaltok, ha már van kész 3D modellem?
Igen. Küldd el a rendelkezésedre álló STL, OBJ vagy más 3D fájlt, valamint a kívánt méretet és darabszámot.
A nyomtatás előtt ellenőrizzük, hogy a modell gyártható-e. Ha javításra, darabolásra, falvastagság-módosításra vagy támasztási előkészítésre van szükség, annak külön tervezési díja lehet.
Fotóból vagy rajzból is tudtok 3D modellt készíteni?
Igen. Egy ötletből, rajzból, műszaki vázlatból, fényképből vagy referenciaanyagból is készíthető digitális modell.
A szükséges képek és adatok mennyisége attól függ, hogy dekorációs tárgyról, figuráról, makettről vagy pontosan illeszkedő funkcionális alkatrészről van szó.
Egyetlen fénykép elegendő a 3D tervezéshez?
Egyszerűbb vagy stilizált tárgynál elegendő lehet, de pontosabb eredményhez általában több nézetre van szükség. Figuránál különösen hasznos az arc, a frizura, a ruházat és a teljes test több irányból készült képe.
Műszaki alkatrésznél a fényképek mellett pontos méreteket is kérünk.
Milyen anyagból készülhet a 3D nyomtatás?
Az anyagot a tárgy célja, mérete, részletessége és várható terhelése alapján választjuk ki. A részletgazdag figurák és makettek jellemzően műgyantaalapú resin technológiával készülnek.
Az általunk használt főbb anyagokról az Alapanyagok oldalon olvashatsz.
Mekkora tárgyat tudtok kinyomtatni?
A nyomtatható méret függ a választott technológiától és a modell formájától. A nagyobb tárgyakat több részre bontva is el tudjuk készíteni, majd összeillesztjük, csiszoljuk és szükség esetén festjük.
Csak nyers nyomtatást készítetek?
Nem. Kérhető:
támaszok eltávolítása;
tisztítás és utókeményítés;
csiszolás;
hézagolás;
alapozás;
kézi vagy airbrush festés;
lakkozás;
összeállítás;
talapzat vagy csomagolás készítése.
Vállaltok makett- és diorámakészítést?
Igen. Építészeti, bemutató-, dekorációs és kreatív maketteket, látványmodelleket és diorámákat is készítünk.
Az ajánlatkéréshez szükség lehet tervrajzra, méretekre, fényképekre, kívánt méretarányra és a felhasználás céljára.
Tudtok szilikon öntőformát és több példányt is készíteni?
Igen. Egy 3D nyomtatott vagy meglévő ősmintáról szilikon negatív forma készíthető, amelyből kisebb sorozatban öntött tárgyakat tudunk előállítani.
Az öntőforma és a darabár a forma összetettségétől, méretétől, az alapanyagtól és a tervezett példányszámtól függ.
Készítetek működő vagy terhelhető alkatrészeket is?
Bizonyos funkcionális alkatrészek elkészíthetők, de minden esetben ismernünk kell a várható terhelést, hőmérsékletet, kültéri használatot, vegyi érintkezést és az illesztési méreteket.
Biztonságkritikus, nagy terhelésnek kitett, járműipari, egészségügyi vagy más engedélyköteles alkatrészt csak megfelelő műszaki dokumentáció és előzetes egyeztetés alapján vállalunk.
Használható a 3D nyomtatott tárgy kültéren, vízben vagy magas hőmérsékleten?
Ez az anyagtól és a felületkezeléstől függ. Az általános dekorációs resin tárgyakat nem javasoljuk tartós vízterhelésre, erős napsugárzásnak, fagyásnak vagy magas hőmérsékletnek kitett környezetbe, kivéve, ha az adott munkát kifejezetten ilyen felhasználásra terveztük.
Játéknak vagy élelmiszerrel érintkező tárgynak használhatók a termékek?
A termékeink alapvetően dekorációs, gyűjtői, kreatív vagy funkcionális tárgyak. Nem minősülnek automatikusan bevizsgált gyermekjátéknak, rágókának, étkezési eszköznek vagy élelmiszerrel érintkező terméknek.
Ilyen felhasználási igényt mindig előre jelezz.
Fotó alapján készülő figurák és személyes tárgyak
Készítetek fotó alapján egyedi figurát?
Igen. Fotó vagy referencia alapján egyedi, stilizált figurát, emléktárgyat, domborművet vagy más személyes tárgyat is készítünk.
A Noya POP figurák részletes rendelési folyamatát a Noya POP oldalon találod.
Milyen fényképeket kell küldenem?
Lehetőleg jó fényviszonyok között készült, éles képeket küldj:
az arcról szemből és oldalról;
a frizuráról több irányból;
a teljes testről;
a kívánt ruházatról;
a cipőről és fontos kiegészítőkről;
valamint minden olyan részletről, amelynek szerepelnie kell a figurán.
Minél pontosabbak a fotók és a leírás, annál jobban meg tudjuk jeleníteni a jellegzetes részleteket.
Pontosan olyan lesz a figura, mint a fényképen?
A figura egyedi, művészi és technikailag gyártható értelmezés. A cél a személy karakterének, frizurájának, öltözékének, testtartásának és jellegzetes kiegészítőinek felismerhető megjelenítése.
A végeredmény nem fényképmásolat és nem professzionális 3D testszkennelés.
Megnézhetem a tervet a gyártás előtt?
Igen. A gyártás előtt látványtervet küldünk jóváhagyásra. Az alapárban foglalt módosítási körök számát a termékleírás vagy az egyedi ajánlat tartalmazza.
A jóváhagyás után megkezdett gyártás során kért további változtatás külön díjas lehet.
Kérhetek egyedi ruhát, tárgyat vagy feliratot a figurához?
Igen. A ruházat, frizura, testtartás, talapzat, név, dátum és a fontos kiegészítők az előzetes egyeztetés alapján személyre szabhatók.
A különösen összetett vagy nagy mennyiségű kiegészítő az alapárat módosíthatja.
Kérhető egyedi díszdoboz vagy köszöntőszöveg?
Igen. A figurához kérhető egyedi tervezésű csomagolás, név, dátum, rövid személyes üzenet vagy kísérőkártya. A csomagolási lehetőségeket és azok árát a rendelés vagy az ajánlat tartalmazza.
Rendelhetek más személyről készült figurát?
Igen, de a fényképek beküldőjének rendelkeznie kell a képek és a személy képmásának ilyen célú felhasználásához szükséges jogosultsággal.
Kiskorúról készült figura esetén a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges.
Visszaküldhető a fotó alapján készült figura?
A fotó, név, egyedi szöveg vagy más személyes utasítás alapján készülő termék egyedi gyártású terméknek minősül, ezért az indokolás nélküli elállási jog általában nem alkalmazható rá.
A részleteket a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.
Textilmunkák, kárpitozás és dekoráció
Milyen textilmunkákat vállaltok?
Többek között egyedi huzatokat, párnákat, függönyöket, sötétítőket, drapériákat, takaróelemeket, ponyvás és spandex megoldásokat, védőhuzatokat és egyedi méretre készülő varrott kiegészítőket készítünk.
Könnyű, közepes és nehéz textilekkel is dolgozunk.
Milyen kárpitos munkákat vállaltok?
Elsősorban kisebb bútorok, székek, fotelek, ülőfelületek, párnák és dekorációs elemek kárpitozását, felújítását vagy átalakítását vállaljuk.
Nagyobb vagy különleges bútor esetén előzetes fényképet és méreteket kérünk.
Vihetek saját anyagot?
Előzetes egyeztetés után igen. A hozott anyagot a munka megkezdése előtt megvizsgáljuk, mert nem minden textil alkalmas az adott kárpitos, kültéri, nyomtatási vagy varrási feladatra.
A hozott anyag minőségéért, rejtett hibáiért, zsugorodásáért vagy színtartósságáért csak korlátozott felelősséget tudunk vállalni.
Megmondjátok, mennyi anyagot kell vásárolnom?
Igen, de ehhez pontos méretekre, fényképekre, szabásirányra, mintázatra és az anyag szélességére is szükség lehet.
Nagy mintás, irányított szálú vagy ismétlődő motívumú anyagból a szabás miatt több szükséges, mint egy egyszínű textilből.
Ti is be tudjátok szerezni az alapanyagot?
Igen, az egyeztetett munkához szükséges textilt, kárpitanyagot, műbőrt, szivacsot, kellékeket vagy dekorációs alapanyagokat is beszerezhetjük. Az anyag árát és az esetleges szállítási költséget az ajánlat tartalmazza.
Tudtok logót vagy feliratot tenni textilre?
Igen. Az anyag és a felhasználási cél függvényében DTF emblémázás, textilnyomtatás, szitanyomás, matrica vagy más feliratozási technológia alkalmazható.
A végleges technológiát az anyag összetétele, felülete, rugalmassága, moshatósága és várható igénybevétele alapján választjuk ki.
Milyen fájl szükséges a logózáshoz?
A legjobb eredményhez vektoros PDF, SVG, EPS vagy AI fájl szükséges. Jó minőségű, nagy felbontású PNG is használható lehet, de az átalakítás vagy újrarajzolás külön grafikai díjjal járhat.
Vállaltok kültéri textilmunkát?
Igen, készítünk kültéri és strapabíró textilekből különböző huzatokat, ponyvás megoldásokat, napellenzőket, takaró- és védőelemeket.
A kültéri használatot már az ajánlatkérésben jelezd, hogy UV-, nedvesség- és kopásálló alapanyagot választhassunk.
Moshatók az elkészült textilek?
Ez az alapanyagtól, a béléstől, a rögzítéstől és az alkalmazott logózási technológiától függ. Az elkészült termékhez szükség esetén külön tisztítási vagy kezelési javaslatot adunk.
Kiderülhetnek plusz hibák a bútor bontása közben?
Igen. A kárpit eltávolítása után láthatóvá válhatnak korábban nem észlelhető szerkezeti hibák, törések, rugó- vagy hevederproblémák, nedvességkárok és elöregedett töltőanyagok.
Az ilyen pótmunkáról és annak költségéről a folytatás előtt egyeztetünk.
Vállaltok helyszíni felmérést és telepítést?
A munka jellegétől és helyszínétől függően igen. Nagyobb dekoráció, drapéria, üzletdekoráció vagy egyedi textilmegoldás esetén helyszíni felmérésre, szerelésre és bontásra is tudunk ajánlatot adni.
Dekoráció bérelhető is?
Esküvői és rendezvénydekorációink egy része bérleti konstrukcióban is elérhető a Noya Shine kínálatában. Részletes információ: www.noyashine.hu
Lézervágás, gravírozás és feliratozás
Milyen anyagokat tudtok vágni vagy gravírozni?
A konkrét gépi és anyagkorlátok figyelembevételével többek között faalapú lapokkal, plexivel, akrillal, papírral, kartonnal, fóliával, filccel, textillel, bőrrel, gumival, üveggel, kővel és egyes bevonatos fémekkel dolgozunk.
Nem minden anyag vágható és gravírozható ugyanazzal a technológiával, ezért az alapanyagot mindig előzetesen egyeztetni kell.
Milyen tárgyakat lehet készíttetni?
Készülhet többek között:
felirat és dekorációs tábla;
logó és embléma;
ültetőkártya és asztalszám;
sablon és stencil;
kulcstartó és kisebb ajándéktárgy;
gravírozott fénykép vagy grafika;
dobozdekoráció;
képkeret;
rendezvény- vagy irányítótábla;
egyedi funkcionális alkatrész.
Fénykép is gravírozható?
Igen, megfelelő minőségű és kontrasztú fényképből gravírozható grafika készíthető. Az eredmény az alapanyag színétől, felületétől és a fénykép minőségétől is függ.
Hozott alapanyagra is vállaltok gravírozást?
Előzetes vizsgálat és próba után bizonyos esetekben igen. Hozott vagy pótolhatatlan tárgy esetén mindig fennáll a technológiai próba és az anyag egyedi reakciójának kockázata, ezért ilyen munkát csak külön egyeztetéssel vállalunk.
Webshopos és kézzel készített termékek
A webshopban található termékek készleten vannak?
A termékoldalon jelezzük, hogy az adott darab készleten van-e, vagy megrendelés után készül. Kézzel készített és festett termékeknél a gyártási idő hozzáadódik a szállítási időhöz.
Mennyi idő alatt készül el a webshopos rendelésem?
Az elkészítési idő termékenként eltérhet, ezért mindig az adott termékoldalon feltüntetett információ az irányadó.
Több, különböző gyártási idejű termék rendelése esetén a csomagot általában akkor adjuk fel, amikor minden tétel elkészült.
Lehet eltérés két azonos termék között?
Igen. A 3D nyomtatás, a kézi öntés, a csiszolás és a kézi festés miatt minimális felületi, textúra- vagy színbeli eltérés előfordulhat.
Az öntött termékeken apró légbuborékok vagy kézműves nyomok jelenhetnek meg. Ezek önmagukban nem feltétlenül jelentenek hibát, hanem a kézi gyártás természetes sajátosságai.
Miből készülnek a termékek?
A termék típusától függően resin 3D nyomtatási gyantát, Acrylic One ásványi-akril kompozitot, textilt, fát, plexit vagy más alapanyagot használunk.
A főbb anyagokról az Alapanyagok oldalon találsz részletes információt.
Mivel festhetem a natúr figurákat és domborműveket?
Elsősorban akrilfestéket és akrilfesték-filcet ajánlunk. A pontos festési mód az alapanyagtól függ, ezért festés előtt olvasd el a termékoldalon található útmutatót.
Nagyon híg festékekkel nehezebb fedő színt elérni, ezért szükség lehet több rétegre.
Kell alapozni a festés előtt?
Nem minden esetben szükséges, de egy megfelelő alapozó egységesebb felületet és jobb tapadást adhat. Alapozás előtt a tárgy legyen tiszta, por- és zsírmentes.
Lakkozni kell a festett tárgyat?
Beltéri dekoráció esetén nem mindig kötelező, de a megfelelő lakk segíthet megvédeni a festést a portól, kisebb karcolásoktól és érintéstől.
A lakkot mindig a használt festékkel és alapanyaggal összeillő típusból válaszd, és először egy kevésbé látható részen próbáld ki.
Hogyan tisztíthatom a terméket?
A legtöbb dekorációs tárgy száraz vagy enyhén nedves, puha törlőkendővel tisztítható.
Ne használj súrolószert, erős vegyszert, oldószert vagy dörzsszivacsot. A tárgyat ne áztasd vízbe, kivéve, ha a termékleírás kifejezetten vízállóként jelöli.
Gyermekek játszhatnak a figurákkal?
A figurák és domborművek elsősorban dekorációs, kreatív vagy gyűjtői tárgyak, nem bevizsgált gyermekjátékok.
Apró alkatrészt tartalmazhatnak, leejtéskor eltörhetnek, ezért kisgyermeknek csak felnőtt felügyelete mellett adhatók. Hároméves kor alatt nem ajánlottak.
Kérhető ajándékcsomagolás?
Bizonyos termékekhez ajándékcsomagolás, névre szóló kártya vagy egyedi díszdoboz is kérhető. Az elérhető lehetőségeket a termékoldalon vagy egyedi egyeztetés során jelezzük.
Fizetés, szállítás és személyes átvétel
Hogyan tudok fizetni?
A webshopban mindig a pénztárnál megjelenő aktuális fizetési módok közül választhatsz.
Egyedi megrendelés esetén a fizetés módját, az előleget és a fizetési határidőt az árajánlat vagy a díjbekérő tartalmazza.
További információ: Általános Szerződési Feltételek
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, minden vásárlásról és szolgáltatásról számlát állítunk ki. Kérjük, a számlázási adatokat pontosan add meg, mert a kiállított számla utólagos módosítása korlátozott lehet.
Milyen szállítási módok érhetők el?
A webshopban elérhető aktuális szállítási módok és díjak a pénztárban jelennek meg. A választható lehetőségek a csomag méretétől és a termék típusától is függhetnek.
Nagyobb, törékeny vagy egyedi munkánál külön szállítási ajánlatot adhatunk.
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, előre egyeztetett időpontban a budapesti műhelyben.
Átvételi cím: 1095 Budapest, Soroksári út 110. B2 ajtó
Kérjük, érkezés előtt mindig egyeztess időpontot.
Külföldre is szállítotok?
Amennyiben a kívánt ország nem választható ki a webshop pénztárában, rendelés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot. Megvizsgáljuk a szállítás lehetőségét, várható költségét és a csomagolási feltételeket.
Hogyan csomagoljátok a törékeny termékeket?
A törékeny termékeket a tárgy formájához igazodó védőcsomagolással és külső szállítódobozban adjuk fel. Az egyedi csomagolás célja, hogy a termék a szállítás során a lehető legnagyobb védelemben részesüljön.
Sérült csomag, visszaküldés és panasz
Mit tegyek, ha sérülten érkezett a termék?
Kérjük, a csomagot az átvétel után mielőbb bontsd ki és ellenőrizd.
Sérülés esetén készíts jól látható fényképet:
a sérült termékről;
a külső dobozról;
a belső csomagolásról;
és küldd el a rendelési számmal együtt a noyana@noyanadesign.com e-mail-címre, lehetőleg az átvétel napján.
A gyors jelzés azért fontos, mert a futárszolgálati káresemények bejelentési határideje rövid lehet.
Visszaküldhetem a webshopban vásárolt terméket?
A nem személyre szabott webshopos termékeknél fogyasztóként a kézhezvételtől számított 14 napon belül élhetsz az indokolás nélküli elállás jogával.
A visszaküldés feltételeit és menetét a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.
Visszaküldhető a már megfestett termék?
A megfestett, átalakított, sérült vagy más módon használt termék értéke csökkenhet, illetve állapotától függően nem értékesíthető új termékként.
Kérjük, elállás előtt olvasd el a részletes Visszaküldési szabályzatot.
Visszaküldhető a névre szóló vagy egyedi termék?
A vásárló utasításai alapján, személyre szabottan készített termékek – például fotó alapján készülő figurák, egyedi feliratok, nevek vagy egyedi méretre gyártott termékek – esetében az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható.
Ez nem érinti a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat.
Mit tegyek, ha hibát találok a terméken?
Írd meg a problémát a noyana@noyanadesign.com e-mail-címre, és csatolj fényképeket, valamint a rendelési számot.
Megvizsgáljuk, hogy gyártási hibáról, szállítási sérülésről vagy a kézi gyártás természetes sajátosságáról van-e szó, és tájékoztatunk a lehetséges megoldásról.
Adatkezelés és beküldött fényképek
Mire használjátok a beküldött fényképeket és adatokat?
A beküldött adatokat, fényképeket, méreteket és leírásokat az ajánlat elkészítéséhez, a megrendelt termék megtervezéséhez, gyártásához és a kapcsolattartáshoz használjuk.
Részletes tájékoztatás: Adatkezelési tájékoztató
Közzéteszitek a rólam vagy a megrendelésemről készült képeket?
Személyes fényképet vagy egyértelműen beazonosítható személyről készült egyedi terméket csak külön engedély alapján használunk fel nyilvános referenciaanyagként.
A gyártáshoz történő fényképfeltöltés önmagában nem jelent automatikus hozzájárulást a közösségi médiában vagy a honlapon történő közzétételhez.
Küldhetek más személyről készült fényképet?
Csak akkor küldj más személyről készült fényképet, ha rendelkezel a felhasználáshoz szükséges hozzájárulással. Kiskorú esetén a törvényes képviselő engedélye szükséges.
Hogyan kérhetem az adataim módosítását vagy törlését?
Adatkezeléssel kapcsolatos kérésedet a noyana@noyanadesign.com e-mail-címre küldheted el. A megőrzési időkről és az érintetti jogokról az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.
Nem találtad meg a választ?
Írd meg kérdésedet vagy elképzelésedet a Kapcsolat oldalon, vagy küldj e-mailt a noyana@noyanadesign.com címre.
Minél több információt, méretet, fényképet és referenciaanyagot küldesz, annál pontosabban tudunk válaszolni és ajánlatot készíteni.
Ügyfélszolgálat & Műhely
Kérdésed van vagy ajánlatot szeretnél? Keress bizalommal!
Telefon
noyana@noyanadesign.com
+36 70 420 92 91
NOYANA Design Works © 2025. All rights reserved.